Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 janvier 2026

Bugaia exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les Services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Bugaia est propulsée par Shopify (« Powered by Shopify »), ce qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou interagissez avec nous de toute autre manière.

En cas de contradiction entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, les dispositions de cette Politique de confidentialité prévaudront en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données à caractère personnel.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos données à caractère personnel sont collectées, utilisées et divulguées conformément aux dispositions qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons 

Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous désignons toute information permettant de vous identifier, d'identifier une autre personne ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les données à caractère personnel n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ni les données rendues anonymes ou dépersonnalisées de telle sorte qu'elles ne permettent plus de vous identifier ou de vous être raisonnablement associées.

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit ou de débit, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations sur les comptes financiers, les données de transaction, le mode de paiement, les confirmations de paiement et toute autre information liée aux paiements/
• Informations relatives à votre compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, les réponses aux questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Données de transaction, notamment les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique de vos transactions.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous nous transmettez dans le cadre de vos échanges avec notre service clientèle ou de toute autre demande.
• Données relatives à votre appareil, notamment des informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Données d'utilisation, notamment les informations relatives à vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous utilisez ou naviguez sur les Services.

Sources des informations personnelles 

Nous pouvons collecter vos données à caractère personnel à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez ou consultez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données à caractère personnel de toute autre manière.
• Automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services, consultez nos sites web ou par le biais de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies ou lorsqu'ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel en notre nom.
• Auprès de nos partenaires commerciaux ou d'autres tiers.

 

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services

Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vous fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat conclu avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison de vos commandes, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut également impliquer l'utilisation de vos données à caractère personnel afin d'adapter et d'améliorer continuellement les Services.

• Marketing et publicité

Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant nos produits ou Services sur les Services ou sur d'autres sites web. Ces publicités peuvent notamment être basées sur les produits que vous avez précédemment achetés, ajoutés à votre panier ou sur d'autres activités effectuées via les Services.

• Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vérifier votre identité, de garantir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, de détecter, d'enquêter et de prendre les mesures appropriées contre toute activité frauduleuse, illégale, malveillante ou présentant un risque pour la sécurité, de protéger la sécurité publique et de sécuriser nos Services.

Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès à personne.

• Communication avec vous

Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vous fournir une assistance clientèle, de répondre à vos demandes, de vous fournir efficacement nos Services et d'assurer le suivi de notre relation commerciale avec vous.

• Obligations légales

Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de respecter les obligations prévues par la législation applicable ou de répondre à toute procédure judiciaire ou demande légalement valable, notamment les demandes émanant des autorités judiciaires, administratives ou des forces de l'ordre, dans le cadre d'enquêtes civiles, de procédures judiciaires réelles ou potentielles ou de toute autre procédure contentieuse. Nous pouvons également utiliser ces données afin de faire respecter nos conditions d'utilisation ou nos politiques internes, ou d'enquêter sur toute violation présumée de celles-ci.

Comment nous divulguons vos données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers pour des finalités légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces situations peuvent notamment inclure les cas suivants :

• À Shopify, à nos fournisseurs et à d'autres prestataires de services qui fournissent des Services pour notre compte, notamment dans les domaines de la gestion informatique, du traitement des paiements, de l'analyse des données, du service clientèle, du stockage dans le cloud, de la préparation des commandes (« fulfillment ») et de l'expédition.
• À nos partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées au moyen de services fournis par des tiers, sur la base de vos activités en ligne auprès de différents commerçants (« merchants ») et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing traiteront vos données conformément à leur propre politique de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données à caractère personnel à des fins de publicité ciblée ou de marketing personnalisé fondés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
• Lorsque vous nous en donnez l'instruction, en faites la demande ou nous y autorisez expressément, notamment pour permettre la livraison de vos produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de services d'authentification intégrés.
• Avec nos sociétés affiliées ou d'autres entités appartenant à notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une opération commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition ou une procédure de faillite, afin de respecter nos obligations légales (notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou autres demandes officielles), de faire respecter nos Conditions d'utilisation ou nos politiques internes, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tout autre tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données à caractère personnel relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer.

Les informations que vous communiquez via les Services sont transmises à Shopify et peuvent être partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers, y compris situés dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez, lorsque cela est nécessaire à la fourniture et à l'amélioration des Services.

En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify reposant sur des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants utilisant Shopify ainsi qu'avec Shopify lui-même. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les données à caractère personnel collectées dans le cadre de ces interactions.

Dans ce contexte, Shopify agit en tant que responsable du traitement pour ces opérations spécifiques, notamment en ce qui concerne les demandes d'exercice de vos droits relatifs au traitement de vos données à caractère personnel à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données à caractère personnel ainsi que sur les droits dont vous disposez, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains de vos droits via le Portaallink de Shopify.

 

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui n'est ni affilié à Bugaia ni exploité par celle-ci, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité, la politique de sécurité ainsi que les conditions générales applicables à ce site.

Nous ne donnons aucune garantie quant au contenu de ces sites et déclinons toute responsabilité concernant leur confidentialité, leur sécurité, ainsi que l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent.

Les informations que vous choisissez de publier dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par ces derniers ou par des tiers.

La présence de liens vers des sites ou plateformes tiers dans les Services ne constitue pas, en elle-même, une approbation de leur contenu, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction de résidence.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d'un enfant qui nous a communiqué des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d'en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de partager ou de vendre, au sens des lois applicables, des données à caractère personnel concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est totalement infaillible ou inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être entièrement sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux de communication non sécurisés pour nous transmettre des données sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces données pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre d'éventuels litiges ou faire appliquer nos contrats et politiques en vigueur.

 

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos données à caractère personnel. Ces droits ne sont toutefois pas absolus : ils ne s'appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la législation applicable nous y autorise.

• Droit d'accès : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger toute donnée à caractère personnel inexacte ou incomplète vous concernant.
• Droit à la portabilité des données : dans certaines circonstances et sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander leur transmission à un tiers.
• Gestion de vos préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails à caractère promotionnel. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant le lien de désinscription figurant dans chacun de nos e-mails. Si vous vous désabonnez de ces communications, nous pourrons néanmoins continuer à vous envoyer des messages non promotionnels, notamment ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen (EEE), et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation applicable, vous pouvez également exercer les droits suivants, en complément de ceux décrits ci-dessus :

• Droit d'opposition et droit à la limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour certaines finalités ou de demander que ce traitement soit limité.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer celui-ci à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits lorsque cette possibilité est prévue dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel ainsi que sur les droits dont vous disposez, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify à l'adresse suivante :
https://privacy.shopify.com/en

Nous ne vous traiterons jamais de manière discriminatoire en raison de l'exercice de l'un de vos droits. Avant de pouvoir donner suite à votre demande, nous pourrons être amenés à vérifier votre identité, lorsque cela est autorisé ou exigé par la législation applicable.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez également désigner un représentant autorisé afin d'exercer vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous pourrons exiger que ce représentant fournisse la preuve de son mandat et, le cas échéant, vous demander de confirmer directement votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

 

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées figurant ci-dessous ou d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Pour les résidents de l'Espace économique européen (EEE), la liste des autorités nationales de contrôle compétentes est disponible sur le site du Comité européen de la protection des données (CEPD / EDPB).

Transferts internationaux

Veuillez noter que vos données à caractère personnel peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou, le cas échéant, sur des mécanismes équivalents approuvés par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf lorsque les données sont transférées vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

 

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou pour répondre à des exigences opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Toute version mise à jour de cette Politique de confidentialité sera publiée sur ce site web. La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence et toute information requise sera communiquée conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@bugaia.com

Adresse :
Bugaia
Weverslaan 17
9160 Lokeren
Belgique